FAQ

  • Hoe reserveer ik online?

    Via de beschikbaarheidskalender kunt u één of meerdere overnachtingen of een arrangement reserveren. U kunt daarbij ook eventuele extra’s reserveren zoals een boeket bloemen, rozenblaadjes, champagne of Hierbas de las Dunas voor op uw kamer.

  • Waarom lukt het niet om te reserveren?

    Het kan zijn dat u een datum wenst te reserveren waarop het enkel nog mogelijk is om voor meerdere overnachtingen te boeken. Dit kan zijn gedurende een weekend of tijdens de feestdagen als Pasen, Hemelvaart en Pinksteren.

    U kunt ons altijd telefonisch bereiken via +31 117 39 21 10 of per e-mail via info@strandhotel.eu bereiken om te verifiëren.

  • Zijn de prijzen per persoon of per kamer?

    Alle prijzen die op onze website staan vermeld zijn per kamer, gebaseerd op twee personen.

  • Hoe kan het dat ik geen bevestiging ontvangen heb?

    Indien u na het maken van uw reservering geen bevestiging heeft ontvangen, kijkt u dan ook even uw SPAM box na. Het kan zijn dat uw provider automatische bevestigingen in uw SPAM box plaatst. Indien u de bevestiging hier ook niet vindt, neemt u dan contact met ons op via +31 117 39 21 10 of per mail via info@strandhotel.eu.

  • Ik heb een vraag over een bestaande reservering.

    Heeft u reeds een reservering en hier een vraag over? U kunt ons telefonisch bereiken van 8:00 tot 21:00 uur via +31 117 39 21 10 of per e-mail via info@strandhotel.eu. Gelieve daarbij uw reserveringsnummer te vermelden.

  • Mijn gewenste datum is helaas reeds volgeboekt.
    Kan ik mij op de wachtlijst plaatsen?

    U kunt per e-mail via info@strandhotel.eu uw gewenste datum doorgeven. Daarbij dient u het volgende te vermelden: het aantal personen, het aantal overnachtingen en of u wel of niet in Pure C wenst te lunchen of te dineren.

    Een registratie op de wachtlijst is altijd vrijblijvend en kosteloos. Wij nemen alleen contact met u op, als er een kamer voor u vrijvalt. Daar wij hierbij afhankelijk zijn van eventuele annuleringen, kunnen wij u op voorhand niet aangeven of en wanneer dat zal zijn. Uiteraard hoeft u pas te beslissen of u de reservering wenst te nemen op het moment dat wij u eventueel zullen benaderen. Mocht u geen bericht ontvangen is er helaas nog geen mogelijkheid voor u.

  • Kun je als hotelgast iets drinken in de loungebar of op het terras?

    In de loungebar of op het terras serveren wij "Drinks & Fingerfoods" aan onze hotelgasten op woensdag tot en met zondag.

  • Op maandag en dinsdag is Pure C en de loungebar gesloten.
    Kunnen wij dan iets drinken?

    Op maandag en dinsdag is het restaurant en de bar gesloten, helaas is het dan niet mogelijk om iets te eten of te drinken in het hotel. Het Strandhotel biedt op deze dagen enkel overnachtingen aan met ontbijt. U kunt uw verblijf wel combineren met een lunch of diner in AIRrepublic aan de haven.

  • Is het mogelijk een arrangement te reserveren van dinsdag op woensdag?

    Een arrangement van dinsdag op woensdag kan gecombineerd worden met de lunch op woensdagmiddag. Doordat Pure C op maandag en dinsdag gesloten is kan er niet op de aankomstdatum worden gegeten.

    Op dinsdag kunt u ook het B&B Harbour arrangement reserveren met een diner in AIRrepublic.

  • Zijn er ook arrangementen in combinatie met AIRrepublic?

    Op maandag en dinsdag kunt u het B&B Harbour arrangement boeken.

  • Houdt het Strandhotel rekening met voedselallergieën en/of intoleranties?

    Wij kunnen bij het ontbijt rekening houden met eventuele allergieën en/of intoleranties. Twijfelt u of wij kunnen voldoen aan uw wens, neemt u gerust eerst even contact met ons op. U kunt bij ons telefonisch bereiken van 8:00 tot 21:00 uur via +31 117 39 21 10 of per e-mail via info@strandhotel.eu. Gelieve daarbij uw reserveringsnummer te vermelden.

  • Is het Strandhotel geschikt voor minder validen?

    Het hotel beschikt over een lift en is derhalve rolstoeltoegankelijk via de zij-ingang van het hotel. Wij hebben één kamer met zeezicht die rolstoeltoegankelijk is met aangepaste voorzieningen in de badkamer.

  • Heeft het Strandhotel familiekamers?

    Het hotel beschikt over één familiekamer met landzicht en twee familiekamers met zeezicht. Deze kamers zijn standaard uitgerust met 3 bedden. Eventueel kan een vierde bed worden bijgeplaatst.

  • Is het mogelijk om een babybed of extra bed op de kamer te plaatsen?

    Op een aantal kamers is het mogelijk om een extra bed bij te plaatsen. De kosten bedragen hiervoor € 40,- per nacht. Gelieve dit op voorhand bij het reserveren aan te vragen.

    Een babybed is mogelijk op elke hotel kamer. Hiervoor geldt een toeslag van € 15,- per nacht.

  • Zijn honden toegestaan?

    Er is één hond per kamer toegestaan. Hiervoor wordt een extra toeslag in rekening gebracht van € 20,- per nacht. Enkel op de luxe kamers landzicht zijn honden niet toegestaan.

    In het restaurant zijn kleine honden (tot 5 kilo) toegestaan. Graag vernemen wij de aanwezigheid van een kleine hond op voorhand, zodat wij een geschikte tafel kunnen toewijzen.

  • Beschikt het Strandhotel over vergaderfaciliteiten?

    Op wandelafstand van het hotel bevindt zich onze Boardroom. De vergaderruimte is geschikt voor groepen tot maximaal 13 personen. U kunt uw meeting combineren met een verblijf in het Strandhotel en eventueel een lunch of diner in Pure C.

    Graag wijzen wij u erop dat het restaurant en de bar op maandag en dinsdag gesloten is. U kunt uw verblijf wel combineren met een lunch of diner in AIRrepublic aan de haven.

    Wij maken graag een offerte voor u op maat. U kunt arrangementen reserveren door te bellen met één van onze receptionistes via +31 117 39 21 10 of een mail te sturen naar info@strandhotel.eu met daarin vermeld: het aantal personen en de datum.

  • Kan ik bij jullie parkeren?

    Wij beschikken over een eigen parking naast het hotel. Parkeren is ook mogelijk naast de midgetgolf baan op 50 meter van Pure C / Strandhotel of op 100 meter afstand op de boulevard.

  • Beschikt het Strandhotel over cadeaubonnen?

    Een cadeaubon voor het Strandhotel en Pure C kunnen wij u doen toekomen per post. Het bedrag van de cadeaubon kunt u zelf bepalen.

    De bon kunt u betalen door ons uw volledige creditkaartgegevens (nummer en vervaldatum van een Visa of Mastercard) toe te sturen via info@strandhotel.eu.

    Voor het opsturen van de cadeaubon wordt € 12,00 extra aangerekend voor de aangetekende verzending. Het is helaas niet mogelijk om cadeaubonnen per overschrijving te betalen.

    Uiteraard is het ook mogelijk om de bon persoonlijk aan de receptie van het Strandhotel / Pure C te komen afhalen.

  • Wat zijn de in- en uitchecktijden van het Strandhotel?

    De kamers zijn beschikbaar vanaf 14:30 uur op de dag van aankomst tot 11:00 uur op de dag van vertrek. Inchecken is mogelijk tot uiterlijk 21:00 uur. Wilt u later inchecken dient u op voorhand contact op te nemen met de receptie via +31 117 39 21 10 of per e-mail via info@strandhotel.eu.

  • Is het ontbijt inbegrepen bij de overnachting / arrangement?

    Het ontbijt is standaard inbegrepen. Tussen 8.00 en 9.30 uur serveren wij dagelijks in het restaurant ons uitgebreide ontbijtbuffet. Het ontbijt buit vele biologische streekproducten en biedt voor iedere gast wat wils.

    Zo wordt bijvoorbeeld de kaas bij kaasboerderij de Vos te Biervliet gehaald. De jam, sappen en mosterd bij de Groene Polderwinkel en het brood bij het Vlaamsch Broodhuys. U kunt bij binnenkomst in het restaurant zelf een tafeltje kiezen.

  • Kan ik als niet hotelgast in het Strandhotel ontbijten?

    Het is helaas niet mogelijk om bij ons te ontbijten als u niet in het hotel verblijft. Wij serveren het ontbijtbuffet enkel aan onze hotelgasten.

  • Kunnen wij gebruik maken van de sauna’s en het zwembad?

    Voor uw ontspanning bieden wij u een overdekt, verwarmd zwembad (29°C), sauna’s whirlpool en vibrosauna (een combinatie van massage, warmte- en aromatherapie).

    Het zwembad is vrij toegankelijk van 8:00 tot 20:00 uur. De sauna's zijn vrij toegankelijk tussen 16:00 en 20:00 uur. Wenst u buiten deze tijden gebruik maken van de sauna’s dan geldt er een toeslag van € 12,- per uur.

  • Kan ik als niet hotelgast gebruik maken van de sauna’s en het zwembad?

    Helaas is het niet mogelijk om gebruik te maken van onze sauna’s en het zwembad als u niet in het hotel verblijft. U kunt wel als niet hotelgast een massage reserveren.

  • Dienen wij een massage op voorhand te reserveren?

    Wij raden onze gasten aan de massage op voorhand te reserveren. Houdt u er alstublieft rekening mee dat duo-behandelingen niet mogelijk zijn. De behandelingen worden achter elkaar gegeven.

  • Kunnen wij fietsen huren bij het Strandhotel?

    Het Strandhotel verhuurt geen fietsen, maar tegenover het hotel kunt u fietsen huren voor één of meerdere dagen.

  • Is er een overdekte fietsenstalling bij het Strandhotel?

    Helaas beschikt het Strandhotel niet over een overdekte en afgesloten fietsenstalling.

  • Is er Wifi aanwezig in het hotel / op de kamer?

    In het gehele hotel en op de kamers kunt u gratis gebruikmaken van ons wifi netwerk.

  • Wanneer wordt het nieuwe Strandhotel verwacht?

    Het nieuwe Strandhotel wordt omstreeks 2018 verwacht. Het bestaande hotel ondergaat, behalve een restyling, ook een uitbreiding met extra faciliteiten met onder meer een fitness, een uitgebreid wellness- en saunalandschap, zwembad, lifestyle-shop en een dynamische lobby. Deze ontwikkeling is in samenwerking met Sergio Herman, Arcas Architecten en de Piet Boon studio.

    Naast Pure C worden ook het ontbijtrestaurant, de lobbybar en apero-bakery volledig verzorgd door Sergio Herman.

  • Wanneer wordt er aan het nieuwe Strandhotel gewerkt?

    De werkzaamheden vinden plaats van maandag t/m zaterdag van 7:00 tot 19:00 uur. U ontvangt korting op een overnachting van maandag tot en met donderdag.

    De werkzaamheden vinden niet in het hotel plaats, maar naast het hotel.

  • Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

    De Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) zijn de voorwaarden waarop in Nederland gevestigde horecabedrijven horecadiensten verlenen en horecaovereenkomsten sluiten. De Uniforme Voorwaarden Horeca zijn op iedere reservering van het Strandhotel van toepassing.

    Bij het wijzigen of verplaatsen van uw reservering brengen wij € 15,- administratiekosten in rekening. Indien u de reservering wegens ernstige omstandigheden één maand op voorhand dient te annuleren of wenst te verplaatsen zijn hieraan kosten verbonden. U kunt zich tegen dit annuleringsrisico verzekeren door gebruik te maken van onze annuleringsservice. Daarvoor brengen wij 4.70 % van de volledige boekingssom in rekening.

    Wanneer een reservering voor uitsluitend hotelaccommodatie, al dan niet met ontbijt, is gemaakt voor één of meer individuen geldt voor annulering van die reservering het navolgende:

    1. Bij annulering meer dan 1 maand voor de ingangsdatum is de klant niet gehouden enig bedrag aan het hotelbedrijf te betalen.
    2. Bij annulering meer dan 14 dagen voor de ingangsdatum is de klant gehouden 15% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.
    3. Bij annulering meer dan 7 dagen voor de ingangsdatum is de klant gehouden 35% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.
    4. Bij annulering meer dan 3 dagen voor de ingangsdatum is de klant gehouden 60% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.
    5. Bij annulering meer dan 24 uur voor de ingangsdatum is de klant gehouden 85% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.
    6. Bij annulering 24 uur of minder voor de ingangsdatum is de klant gehouden 100% van de reserveringswaarde aan het hotelbedrijf te betalen.

    Voor meer informatie over de ‘Uniforme Voorwaarden Horeca’ verwijzen wij u naar https://www.khn.nl/uvh-nl.

  • Mijn vraag staat er niet bij. Hoe neem ik contact met jullie op?

    Via de veelgestelde vragen proberen wij u al verder te helpen. Staat u vraag hier niet bij, neemt u dan contact met ons op. U kunt ons telefonisch bereiken van 8:00 tot 21:00 uur via +31 117 3 9 21 10 of per e-mail via info@strandhotel.eu. Gelieve daarbij uw reserveringsnummer te vermelden.